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Prazos e Atrasos

PRAZOS

A partir da autorização da compra pelo PAGSEGURO, contamos com até 3 dias úteis para despacho do seu produto. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados em até 3 dias úteis subsequentes.

Lembre-se de que o prazo final é a soma dos dias previstos para despachar o seu produto + prazo estipulado pelos correios ou Motoboy. Assim, o prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e a localidade do destinatário. Essa informação estará contida no checkout quando você for selecionar o frete.

Caso você tenha selecionado a opção com “Motoboy” iremos entrar em contato com você para avisar o dia em que ele irá deixar sua encomenda no local informado, ta? ☺

 

ATRASOS E OUTROS PROBLEMINHAS...

Para as encomendas via Correios, assim que seu pacote for postado te mandaremos o código de rastreio. Lembre-se de conferir pelo site dos Correios o caminho das suas compras! Eles fazem até 2 tentativas de entrega ao destino final. Caso não tenha ninguém para receber o pacote, ele vai retornar para a Coopera! Arte e aí uma nova taxa de frete será cobrada (mesmo para os pedidos com frete grátis), tudo bem?

Assim como diversas lojinhas virtuais, trabalhamos com os Correios, e infelizmente não temos o controle do seu pedido depois que ele é despachado. Por isso, pedimos sua compreensão caso aconteça algum imprevisto. Apesar desta etapa não estar em nossas mãos, faremos o possível para te ajudar, e iremos entrar em contato com os Correios, até encontrar uma solução. Não se preocupe! Estaremos do seu lado, até que tudo seja resolvido da melhor forma possível! 

Para estes casos, por gentileza entre em contato conosco no email: [email protected]

Por último, mas não menos importante, REVISE seus dados durante o preenchimento, em especial, seu endereço. Infelizmente, não nos responsabilizamos por informações erradas. Evite que seu produtinho acabe retornando para nós ☹ 

E claro, caso o erro tenha sido nosso, enviaremos novamente para você , sem custos adicionais!

 

Muito obrigada por nos escolher para fazer parte da sua rotina! ♥

Coopera! Arte